1. Kompetencje sprzedażowe

• 9 złotych kluczy do zrobienia najlepszego pierwszego wrażenia
• Matryca inteligentnego zaufania.
• Nawiązywanie kontaktu poprzez obecność, elastyczność i otwartość.
• Wywoływanie otwartości u klienta.
• Jak stracić wszelkie szanse na sprzedaż?
• Rozpoznawanie emocji i schematów myślowych klienta.
• Wzbudzanie pozytywnych emocji w sobie i kliencie.
• Wykorzystanie mowy ciała do sprzedaży - własnego i klienta.
• 6 sekretów atrakcyjnej mowy ciała.

2. Kompetencje coachingowe

• Użycie narzędzi intuicyjnych do zrozumienia sytuacji klienta.
• Umiejętność obserwacji siebie podczas sprzedaży.
• Zwiększenie świadomości zachowań sprzedawcy oraz klienta.
• Sztuka wsłuchania się w potrzeby klienta na 3-ch poziomach.
• Wchodzenie na wspólny „pokład” z klientem.
• Zadawanie pytań coachingowych trafiających w sedno potrzeb.
• Zwiększ świadomość klienta jego własnych potrzeb.
• Docenianie klienta drogą do otwartych drzwi.
• Koło sprzedaży – opracowanie indywidualnej strategii sprzedaży.
• Praca z trudnymi klientami – pokonywanie barier z przez coaching.
• Wzbudzanie pozytywnego doświadczenia klienta końcowego.
• Rzuć klientowi wyzwanie i zarób na tym.
• Utrzymywanie skupienia klienta na celu.
• Wspólne szukanie i tworzenie rozwiązań dla klienta.